Intervenants/Speakers
et
Alexandre Zana ou Erwan Taloc
Chef de produit iTop
iTop Product manager
Forts d’une longue expérience dans la gestion de services IT Alexandre et Erwan pilotent la roadmap d’iTop. A l’écoute à la fois d’une communauté open source de milliers d’organisations et de clients sous contrat de support, ils orientent l’évolution d’iTop et assurent sa pérennité sur le long terme.
With a long experience in IT service management, Alexandre and Erwan are steering iTop's roadmap. Attentive to the needs of both an open-source community of thousands of organizations and customers under support contract, they guide iTop's evolution and ensure its long-term sustainability.
--------
Frédérique Bonnin
Chef de projet, Certifiée ITIL®2 et 3
Project Manager, ITIL® 2 and 3 certified
Frédérique a débuté sa carrière comme chef de projet, il y a de 35 ans, dans le domaine de l’environnement puis de la carte bancaire et depuis une vingtaine d’années dans le domaine de la retraite complémentaire. D’abord prestataire de services, elle a été embauchée il y a 15 ans au service informatique de la retraite complémentaire que l’on appelle maintenant après beaucoup de fusions, la Fédération Agirc-Arrco.
Depuis 15 ans, elle intervient sur tous les projets concernant les processus ITIL® et met en production chaque processus successivement, devient responsable de la gestion de configuration, administratrice de l’ancien outil ITSM. C’est en 2019 alors qu’elle gère 6 projets liés aux activités du SI interne de la Fédération Agirc-Arrco reprenant sa fonction de cœur, « la chefferie de projet », il lui est demandé de gérer le projet de remplacement de l’ancien outil ITSM, mission acceptée, car ce projet est un très beau challenge à relever qui touche la quasi-totalité de la population de la fédération Agirc-Arrco et de ses partenaires.
Frédérique began her career as a project manager 35 years ago in the field of environment, then in the bank card and for twenty years in the field of supplementary retirement. Initially a service provider, she was hired 15 years ago in the IT department of supplementary retirement that is now called after many mergers, the Agirc-Arrco Federation.
Since then, she is involved in all projects concerning ITIL® processes and successively puts each process into production, becoming responsible for configuration management, administrating the old ITSM tool. It is in 2019, while she is managing 6 projects related to Agirc-Arrco Federation’s internal IT activities and taking back her beloved project management functions, that she is asked to manage the old ITSM tool replacement project, a mission she accepts for the great challenge it is as it affects almost the entire population of the Agirc-Arrco Federation and its partners.
--------
Marc Taillefer
Consultant et auditeur
Consultant and Auditor
Depuis plus de 45 ans de carrière, Marc exerce ces différents postes :
- manager dans la santé, les ressources humaines et les TI,
- formateur agréé en gestion intermédiaire, ITIL® normes internationales, qualité et TI,
- conférencier et consultant au Canada et à l’international pour les petites et grandes entreprises,
Il est actuellement rédacteur de normes internationales en TI et auditeur de la série ISO/CEI 29110.
Pour les prochaines années, Marc veut enthousiasmer des décideurs à mettre en œuvre des normes pour améliorer l’efficacité de leurs organisations et se démarquer de la compétition.
On lui reconnaît, dernièrement encore, pour son habileté à simplifier et intégrer des concepts ainsi que de les expliquer d’une façon claire et captivante, avec un impact positif à long terme.
Marc est encore fier que ses centaines d’étudiants d’ITIL®, de Master 20000, etc. ont performé mieux que la moyenne aux examens.
Already over 45 years of career in which Marc had these different positions:
- Manager in Health, Human Resources, and IT,
- Accredited trainer in Middle Management, ITIL® International Standards, quality and IT,
- Speaker and Consultant in Canada and internationally to small and large enterprises,
He is currently a writer of international standards in IT and auditor of the ISO/IEC 29110 series.
For the next few years, Marc wants to enthuse decision makers to implement standards to improve the efficiency of their organizations and stand out from the competition.
Until recently, he has been recognized for his ability to simplify and integrate concepts as well as to explain them in a clear and captivating way, with a positive long-term impact.
Marc is still proud that his hundreds of students of ITIL®, 20,000 Masters, etc. performed better than average on exams.
--------
Damien Belliard
Responsable BU Asset Management - FacorFX
Head of Asset Management Business Unit
Damien a débuté sa carrière chez FactorFX en 2009 en tant que chef de projet Open Source dans le domaine de la téléphonie et la gestion de parc. En 2016, la société reprend la gestion et le développement du projet OCS Inventory. Avec les équipes de développement chez Factorfx, Damien pilote son développement et son évolution d’un point de vue professionnel et communautaire. Aujourd’hui, OCS Inventory est une solution Open source développée par une riche communauté. Son éditeur, Factorfx, assure le support de la solution et une offre professionnelle adaptée à tous les besoins.
Damien started his career at FactorFX in 2009 as an Open Source project manager in the field of telephony and fleet management. In 2016, the company took over the management and development of the OCS Inventory project. With the development teams at Factorfx, Damien drives his development and evolution from a professional and community perspective. Today, OCS Inventory is an open source solution developed by a rich community. Its editor, Factorfx, provides support for the solution and a professional offer adapted to all needs.
--------
Loïc Le Fur
Directeur Commercial
Commercial director
Loïc a débuté sa carrière dans le monde de l’open source en 2006, il a vendu les premières formations PHP/MySQL pendant plusieurs années puis a rejoint Teclib en 2013 en tant que directeur commercial.
Aujourd’hui associé de Teclib’, il aide ses clients à mener leurs chantiers informatiques et développe commercialement la version professionnelle de GLPI : GLPI Network, que ce soit en cloud ou on-premise.
Loïc began his career in the open-source world in 2006 He sold some of the first PHP/MySQL training courses for several years and then joined Teclib’ in 2013 as Sales Director,
Today a partner of Teclib’, he helps his clients carry out their IT projects and does business development for the professional version of GLPI: GLPI Network, whether in the cloud or on-premise.
--------
Alexandre Delaunay
Lead Developper
Alexandre est un développeur web confirmé. Passionné par les logiciels libres, Alexandre a rejoint l’équipe Teclib’ en 2010 comme consultant ITSM.
Responsable produit GLPI depuis début 2015, Alexandre est maintenant en charge du développement produit et des relations avec la communauté.
Alexandre is a confirmed web developer. Passionate about free software, Alexandre joined the Teclib ’team in 2010 as an ITSM consultant.
GLPI product manager since early 2015, Alexandre is now in charge of product development and community relations.--------
Jean-Claude Beaudry
Associé principal et conseiller-formateur
Certifié ITIL® expert/professionnel en gestion,
PRINCE2 Practitioner, RESILIA Practitioner, DevOps Practitioner, SIAM, BRMP et CSAM
Senior Partner and Advisor-Trainer
Certified ITIL® Expert/Professional in Management,
PRINCE2 Practitioner, RESILIA Practitioner, DevOps Practitioner, SIAM, BRMP and CSAM
Un pionnier et innovateur dans l’application des principes de gestion des TI, depuis plus de 25 ans, Jean-Claude aide les organisations à bien comprendre les principes derrière les pratiques telles qu’ITIL®, DevOps, Agile, BRM, PRINCE2®, PRINCE3-Agile®, Lean, Cobit, ISO/CEI 20000 et SIAM et de se les approprier afin de mener à bien leurs projets et initiatives d’adoption de pratiques de gestion et de gouvernance efficaces.
Certifié ITIL® expert et professionnel en gestion, il aide les organisations à bien cerner comment les pratiques de gestion aident les départements TI et leurs clients à devenir plus efficaces et bien gouverner la livraison des services et maximiser leur valeur. Pour se faire, il guide les équipes TI dans l’activation des processus et l’adaptation des technologies qui les soutiennent.
Il est formateur accrédité sur plusieurs bonnes pratiques et cadres de gestion tels qu’ITIL®, DevOps, PRINCE2®, PRINCE2-Agile®, BRMP, Gestion du changement organisationnel (APMG) et la gestion des actifs informatiques (IAITAM).
Au cours de sa carrière, il a accompagné plus de 40 organisations dans leurs adoptions des bonnes pratiques de l’industrie et a certifié plus de 1300 professionnels.
A pioneer and innovator in the application of IT management principles, for more than 25 years, Jean-Claude helps organizations understand the principles behind practices such as ITIL®, DevOps, Agile, BRM, PRINCE2®, PRINCE3-Agile®, Lean, Cobit, ISO/IEC 20000 and SIAM and to appropriate them in order to carry out their projects and initiatives for the adoption of effective management and governance practices.
Certified ITIL® expert and Professional in management, he helps organizations understand how management practices help IT departments and their clients to become more efficient and to govern the delivery of services and maximize their value. To do so, he guides IT teams in activating processes and adapting the technologies that support them.
He is an accredited trainer on several best practices and management frameworks such as ITIL®, DevOps, PRINCE2®, PRINCE2-Agile®, BRMP, Organizational Change Management (APMG) and IT Asset Management (IAITAM).
During his career, he has supported more than 40 organizations in their adoption of industry best practices and has certified more than 1,300 professionals.
--------
Sid-Ahmed Bouguera
Pilote de systèmes
Systems pilot
Sid-Ahmed a commencé son parcours professionnel en tant que technicien en support informatique pendant 10 ans. Il a ensuite été promu Analyste en infrastructure informatique, ce qui lui a permis d’intégrer la Sûreté du Québec au titre de pilote de système en mars 2021.
Il a à son actif plusieurs années d’utilisation de systèmes de billetterie (en tant que technicien intervenant) qui lui ont permis de se familiariser avec plusieurs d’entre eux, dont Remedy, ServiceWise (de Tech Excel), Octopus ITSM.
Sid-Ahmed est pilote GLPI depuis 6 mois.
Sid-Ahmed started his professional journey as an IT support technician for 10 years. He was then promoted to IT Infrastructure Analyst, which allowed him to join the Sûreté du Québec as a system pilot in March 2021.
He has several years of use of ticketing systems (as a technician) to his credit which allowed him to familiarize himself with several of them including Remedy, ServiceWise (from Tech Excel), Octopus ITSM.
Sid-Ahmed has been a GLPI pilot for 6 months.
--------
Gilles Leblanc
Analyste en informatique
IT Analyst
Gilles a commencé son parcours professionnel en tant que technicien et chef d’équipe en support informatique de premier niveau pendant 15 ans. Il a ensuite été promu analyste en informatique au département des radiocommunications.
En tant que chef d’équipe, il a participé à l’amélioration des processus de support et à l’amélioration de l’outil de gestion de billet.
Il a été pilote du système de billetterie SDE et GLPI pendant 5 ans. Il a participé à la mise en place de GLPI à la Sûreté du Québec.
Gilles started his professional journey as an IT support technician and supervisor for a help desk for 15 years. He was then promoted as an IT Analyst at the Radiocommunications Department.
As a supervisor he helps to improve support process and the ticketing systems.
He was the pilot of SDE and GLPI for 5 years. He participates to establish GLPI at the Sûreté du Québec.
--------
Étienne Martos
Chef de projets informatique et expert Agile
IT Project Manager and Agile Expert - Nîmes Métropole
Diplôme d’un Master 2 MTID (processus de management des projets), Étienne a évolué en tant que responsable projets, manager R&D puis Product manager dans des sociétés nationales et internationales. Il a développé une véritable passion pour la gestion de produits et la recherche du besoin utilisateur, aussi bien logiciel que matériel. Depuis presque maintenant 2 ans, Étienne évolue à la direction numérique de Nîmes métropole où il occupe des fonctions de chef de projets et produits.
Graduated from a Master 2 MTID (project management process), Étienne has evolved as a project manager, R&D manager then Product manager in national and international companies. He has developed a real passion for product management and research of user needs, both software and hardware. For almost 2 years now, Étienne has been working in the digital direction of Nîmes Métropole where he holds the position of project and product manager.