Billetterie
Descriptif
L’expérience client (UX) permet de revenir à la qualité et au sens du service que l’on rend et ce qui est important pour nos clients.
Très pratique, le séminaire vous permet d'appliquer les outils à de vos « trajets client ».
- Niveau : Atelier de découverte et de mise en pratique
- Formateurs : Axel ULLERN - Charles-Henri RUSSON
- Dates : 4-5 décembre 2019 – Lieux : Liège
Programme
- Rappel des concepts clés de l’expérience client
- Exemple d’applications
- Transcription de la grille UX-Lean à un de vos cas pratiques
- Rédaction d’une note de travail sur les enjeux pour votre service
A la fin du stage...
- Vous repartez avec tout ce qu'il faut pour améliorer de façon permanente l’expérience client
- Vous avez appliqué à un type de vos clients la démarche complète
Le prix comprend l'inscription, la documentation technique, les collations et le lunch de midi.
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Événement
UX- améliorer sans cesse l'expérience client
04/12/2019 - 08:30 au 05/12/2019 - 16:30
Contact organisateur
Collège polytechnique
Pierre BUFFERNE - Directeur général
Numéro de TVA : BE 0862 588 886
Adresse : rue Hazinelle, 6
4000 Liège
BELGIQUE
Téléphone : 0032 495 92 02 14