Inscriptions
Descriptif
En 20 ans nous sommes passés de l'efficacité et de la qualité à l'excellence.
Aujourd'hui, dans une entreprise réputée "customer centric", quel que soit le secteur dans lequel elle opère, il s'agit d'atteindre l'excellence de l'expérience client en mobilisant l'ensemble des équipes et les moyens pour y parvenir.
Lors de cette soirée, nous allons écouter le témoignages d'entreprises qui ont fait de l'excellence humaine, opérationnelle et économique leur objectif.
Quels comportements et pratiques retrouve-t-on dans ces entreprises jugées excellentes?
Nous vous attendons pour en débattre avec Luxottica, Illy Caffé et Caves de Taillevent.
Accueil 18h30
Salutations initiales 19h
Judith BOUVARD, Directrice GEM
Francesco COPPOLA, president asso IEP
Introduction et moderation
Nicoletta GIUSTI, Program Director MSc Fashion Design and Luxury Management
Interventions
Erika LENOAN, DG France Illy
Bernard GALAN, Division Atelier Europe Groupe LUXOTTICA
Nicola MUNARI, Directeur Caves De Taillevent
La soirée continuera avec un cocktail qui permettra le networking.
Au plaisir de vous y retrouver nombreux !
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Événement
Conférence: "L'expérience client : levier et mesure de l'excellence"
75016 Paris
FRANCE
Contact organisateur
Italian Executives in Paris (IEP)
Francesco Coppola
Adresse : 21, rue de Poitou
75003 Paris
FRANCE
Téléphone : 0625302596