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Masterclass Complète Management 3 sessions

03/05/2022 - 09:30 au 26/07/2022 - 09:30
Visionconférence
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Module complet composé des trois sessions Management 

3 mai : Durant cette rencontre, nous allons définir le rôle du manager et sa place dans l’équipe, auprès des services de l’hôtel et des intervenants extérieurs. Puis nous aborderons les différentes personnalités que l’on peut retrouver chez nos interlocuteurs, nous apprendrons à l’identifier et à interagir avec eux de manière efficace pour répondre à leurs attentes.

 

17 mai : Nous allons identifier les moments de transmission que vous pouvez partager avec votre équipe. Nous adapterons ces moments d’échanges aux différents profils. Je vous accompagnerai dans la lecture d’un test pour mieux vous connaitre en situation de stress et ne pas rompre la communication.

 

26 juillet : Je vous accompagne dans la mise en place de votre management au quotidien. Savoir transmettre des consignes avec dynamisme et efficacité. Désamorcer les conflits et transmettre les messages contraignants en utilisant la communication non verbale. Nous échangerons sur les situations rencontrées et les possibilités d’amélioration.

 
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Masterclass : Developpez votre service de couverture

28/06/2022 - 09:30 à 12:00
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Public :

Module destiné aux gouvernant(e)s général(e)s, assistant(e)s gouvernant(e)s, gouvernant(e)s d’étage, 1re femmes/valets de chambre et femmes/valets de chambre.

 

Contenu du module :

 

Durant cette rencontre, nous allons appréhender les différentes étapes de la réalisation du service de couverture, l’importance de ce service dans l’expérience client et développer la vision luxe dans ses mises en place et son autocontrôle.

 
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Masterclass : Pilotez votre équipe au quotidien

26/07/2022 - 09:30 à 12:00
Visioconférence
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Durant cette rencontre, nous allons travailler votre management au quotidien. Savoir transmettre des consignes avec dynamisme et efficacité. Désamorcer les conflits et transmettre les messages contraignants en utilisant la communication non verbale. Échanger sur les situations rencontrées et les possibilités d’amélioration.

 
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