Cargando

FORMACIÓN. Gestión comercial y de clientes en el Taller SIAUTO

2/10/2020 - 9:00 a 19:00
Hotel Catalonia Sabadell.
Plaça Catalunya, 10-12 - 08206 Sabadell
Más información

CURSO PARA SOCIOS de ATREVE y/o SIAUTO

DIRIGIDO A

  • A todos los responsables de los talleres que desean mejorar la rentabilidad de sus negocios, y que tienen una relación de cercana y de confianza con sus clientes, amenazada por la competencia desleal y los talleres falsamente especializados.
     

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • Entenderás la importancia de cambiar la orientación del negocio. De reparador de coches a prestador de servicios, diferente y exclusivo.
  • Conseguirás mejorar la atención comercial al cliente y entenderás la importancia de la relación humana como factor clave del éxito.
  • Los asistentes descubrirán una nueva forma de relacionarse con los clientes y las compañías, en la que su función de asesor se valora y se paga.
  • Analizaremos al cliente y sus necesidades. Haremos propuestas de rediseño de los servicios del taller para mejorar el valor diferencial añadido, percibido por el cliente. Ser diferente es lo que nos permite no tener que ser baratos.
  • Adquirir conocimientos jurídicos que afectan al taller para conocer los distintos procesos de reclamación en los que se ve inmerso el cliente y/o el taller
  • Los servicios se cobran. Conocerás qué objetivos se persiguen y como aplicar correctamente una política de precios.
  • Conocerás estrategias para la implementación del servicio de gestión de la reclamación en vuestro taller.
  • La evolución de la relación con la compañía de seguros. Distintas fases de la negociación.
  • Conocer e identificar los distintos procesos de gestión de la reclamación y documentos adecuados para cada caso.
    • Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de DAÑOS PROPIOS.
    • Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de TERCERO PERJUDICADO
    • Procedimientos para la RECLAMACIÓN DEL PRECIO/HORA

 

CONTENIDOS

Estos son los contenidos del curso

  1. El taller proactivo en el 2020.
  2. Atención al cliente, estrategias de valor añadido y valor diferencial.
  3. Inicio a las técnicas de venta. No sólo lo que pide el cliente.
  4. Saber diagnosticar sabiendo informar, la clave.
  5. Fidelización y confianza. La llave de la continuidad. Saber ser diferente para no tener que ser barato.
  6. Los ladrones del tiempo, sepamos tratarlos, en pro de la efectividad.
  7. Gestione su equipo, son su mejor anuncio interactivo.
  8. Tratamiento de quejas y conflictos.
  9. Instrumentalización básica del control de la actividad.


Metodología:

La Ludo – Formación es una metodología basada en la experiencia personal, aprendiendo a través de dinámicas constructivas, para descubrir e integrar a través del juego participativo. Lejos de teorías aburridas de difícil aplicación, la Ludoformación, instrumentaliza, dota, entrena, facilita y optimiza la implementación posterior en la práctica.

 

DOCENTE(S)

  • Carles Martí

Formación Comercial y Postventa. 

Director Estudios.

MT Artesanía en Formación.

 

 

Asistir

FORMACIÓN. Colaborador Mediador de Seguros GRUPO B

19/10/2020 - 9:00 a 19:00
TELEMÁTICA
Más información

CURSO EXCLUSIVO PARA SOCIOS de ATREVE o SIAUTO

DIRIGIDO A

  • Todos los talleres socios de SIAUTO

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • Adquirirás conocimientos para asesorar a vuestros clientes sobre las características de los seguros de autos (y de otro tipo), y sobre que seguro le viene mejor.
  • Conocerás y manejas correctamente la información necesaria para poder realizar una propuesta de seguro.
  • El cliente tendrá de referente a tu taller para la resolución de los siniestros, y no habrá corredor que lo intente derivar.
  • Tendrás la información necesaria para poder promover entre vuestros clientes las Cia’s de Seguros que más os interesen.
  • Podrás abrir una nueva línea de negocio dentro de vuestro taller, que irá creciendo a medida que crezca la cartera de vuestro taller.
  • Contarás con un equipo profesional e independiente para la resolución de conflictos en las pólizas generadas por el taller.
  • Se respetará tu precio MO en las reparaciones a tus clientes con póliza generada por ti.
  • Tendrás la formación necesaria para poder daros de alta en la DGS y facturar los servicios de colaboración con la correduría

CONTENIDOS

Estos son los contenidos del curso

Módulo I:
1. El contrato de seguro.
2. La institución aseguradora.
3. La distribución del riesgo entre aseguradoras. Coaseguro y reaseguro.
4. La mediación de seguros y reaseguros privados.
5. Aspectos técnicos del contrato de seguro.
6. Marketing, técnicas y comunicación.
7. Informática y ofimática.


Módulo II:

8. Los seguros sobre las personas o seguros personales.
9. Los seguros de daños en las cosas o seguros reales.
10. Los seguros patrimoniales.
11. Otros seguros especiales.
12. Los seguros multirriesgo.
13. Legislación y normativa de obligado cumplimiento para los corredores de seguros.  

Jornada de mañana:

  • Bases de la tarificación de seguros de automóvil.
  • Estructura de garantías de una póliza de automóvil y limitaciones habituales.
  • Diferencias entre los productos de las compañías más habituales. (Especial referencia a los aspectos que más afectan a SIAUTO).
  • Sistema de tarificación basado en SINCO de TIREA.
  • Información básica relativa a ramos de seguros vinculados.

Jornada de tarde:

  • Uso del tarificador integrado en SIAUTO.
  • Aspectos diferenciadores entre compañías a la hora de contratar. (Normas de suscripción, documentación necesaria, fotografías, informe pericial, etc.).
  • Casos prácticos desde la web de las compañías y desde el Ebroker.

 

DOCENTE(S)

  • Abel Graña Ramos

Gerente

Correduría Ramos Fraga. S L

881 30 18 28 – Ext 4

 

 

Asistir

Formación. Perito de Carrocería Avanzada. Nivel 1

21/10/2020 - 8:30 a 18:30
Más información

CURSO EXCLUSIVO PARA SOCIOS de SIAUTO

DIRIGIDO A

  • Todos los talleres socios de SIAUTO

 

HORARIO

  • 8:30 - 18:15
  • de 11:00 - 11:15 habrá una parada para un café.
  • de 13:30 - 15:00 habrá una parada para comer

 

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • La adquisición por parte de los alumnos de los conocimientos básicos para la realización de valoraciones y una metodología estandarizad 

 

OBJETIVOS

  • Conocer la plataforma informática de valoración GtMotive y optimizar los tiempos de realización de valoraciones por la plataforma.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Cesvimap.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Centro Zaragoza.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Fabricante para las marcas.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación de plásticos Centro Zaragoza y sus posibles utilidades.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación Cesvimap y sus posibles utilidades
  • Que los participantes conozcan la nueva aplicación de Audatex, su funcionamiento y sus errores.
  • Que los participantes integren lo aprendido.
  • Explicación para la realización de la formación no presencial (online).

 

Asistir

Formación. Perito de Carrocería Avanzada. Nivel 2

19/11/2020 - 8:30 a 18:30
Más información

CURSO EXCLUSIVO PARA SOCIOS de SIAUTO

DIRIGIDO A

  • Todos los talleres socios de SIAUTO

 

HORARIO

  • 8:30 - 18:15
  • de 11:00 - 11:15 habrá una parada para un café.
  • de 13:30 - 15:00 habrá una parada para comer

 

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • La adquisición por parte de los alumnos de los conocimientos básicos para la realización de valoraciones y una metodología estandarizad 

 

OBJETIVOS

  • Conocer la plataforma informática de valoración GtMotive y optimizar los tiempos de realización de valoraciones por la plataforma.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Cesvimap.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Centro Zaragoza.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Fabricante para las marcas.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación de plásticos Centro Zaragoza y sus posibles utilidades.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación Cesvimap y sus posibles utilidades
  • Que los participantes conozcan la nueva aplicación de Audatex, su funcionamiento y sus errores.
  • Que los participantes integren lo aprendido.
  • Explicación para la realización de la formación no presencial (online).

 

Asistir

Formación. Perito de Carrocería Avanzada. Nivel 3

17/12/2020 - 8:30 a 18:30
Más información

CURSO EXCLUSIVO PARA SOCIOS de SIAUTO

DIRIGIDO A

  • Todos los talleres socios de SIAUTO

 

HORARIO

  • 8:30 - 18:15
  • de 11:00 - 11:15 habrá una parada para un café.
  • de 13:30 - 15:00 habrá una parada para comer

 

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • La adquisición por parte de los alumnos de los conocimientos básicos para la realización de valoraciones y una metodología estandarizad 

 

OBJETIVOS

  • Conocer la plataforma informática de valoración GtMotive y optimizar los tiempos de realización de valoraciones por la plataforma.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Cesvimap.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Centro Zaragoza.
  • Conocer las pautas que establece el Baremo de pintura Fabricante para las marcas.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación de plásticos Centro Zaragoza y sus posibles utilidades.
  • Conocer el funcionamiento del Baremo de reparación Cesvimap y sus posibles utilidades
  • Que los participantes conozcan la nueva aplicación de Audatex, su funcionamiento y sus errores.
  • Que los participantes integren lo aprendido.
  • Explicación para la realización de la formación no presencial (online).

 

Asistir

Reunión TELEMATICA de Talleres Carrocería

7/9/2020 - 20:00 a 22:00
MICROSOFT TEAMS
Más información
DIRIGIDO A
  • Talleres de Carrocería. A todos los responsables de los talleres de chapa y pintura que desean mejorar la rentabilidad de sus negocios, y que tienen una relación cercana y de confianza con sus clientes.

 

QUE PODRÁS CONSEGUIR

  • Los asistentes descubrirán una nueva forma de relacionarse con los clientes y las compañías de seguros, basándose en la creación de valor para el cliente.
  • Escucharán casos de éxito de talleres que han conseguido revalorizar su precio de mano de obra y peritaciones rentables.
  • Formar parte de este movimiento para lograr la unión del sector frente a los abusos las Cia’s.