Chargement en cours

S'initier à la pratique de la médiation des conflits interpersonnels

26/11/2020 - 09:00 au 15/12/2020 - 12:00
5 ateliers en ligne de 3h sur Zoom
En savoir plus

S'initier à la pratique de la médiation des conflits interpersonnels

5 ateliers de 3h :

- le 26/11/2020 de 9h00 à 12h00 puis de 14h à 17h

- le 11/12/2020 de 9h00 à 12h00 puis de 14h à 17h

- le 15/12/2020 de 9h00 à 12h00

 

Cette formation est spécialement conçue pour répondre aux attentes d'un public diversifié :

  • personnes appelées à intervenir en soutien au dialogue sur des situations tendues/ conflictuelles (fonctions RH, managers, élus locaux, travailleurs sociaux, notaires…)
  • professionnels de l’accompagnement, même individuel (coachs, facilitateurs, consultants, formateurs, psychologues,…) en recherche de non directivité dans leur posture d'accompagnant et leurs techniques d’écoute et de communication
  • médiateurs en formation ou en activité désireux d’enrichir leur pratique par cette approche spécifiquement non directive

 

Elle commence par les 2 ateliers de notre formation “Apprendre à gérer ses propres interactions conflictuelles” (prérequis indispensable pour pouvoir prétendre intervenir en position de médiateur pour les autres !), qui permmettent de :

 

a - Découvrir la dynamique du conflit interpersonnel et de sa transformation 

 

b - Réfléchir à l’état d’esprit et aux comportements (regard sur l’autre, posture, communication) que l'on peut développer face ses propres interactions conflictuelles :

 

 

Elle se poursuit par 3 ateliers complémentaires :  2 pour travailler sur les objectifs, la posture et les principales techniques du médiateur, et un dernier pour expérimenter la séance de médiation, dans le rôle de participant et dans celui de médiateur :

 

 

c – Découvrir et intégrer les objectifs et la posture propres au médiateur

  • Définition de la médiation et rôle du médiateur
  • Objectifs du médiateur (soutien aux mouvements d’empowerment et de reconnaissance)
  • Attention à l'obsession de l'accord/ la solution, et au syndrôme du sauveur !
  • Notion de conversation libre, Attitude du médiateur pendant la conversation, Résistance aux pulsions directives
  • Les remarques introductives, qui donnent le ton

 

 

d – Se familiariser avec les techniques d’intervention non directive du médiateur

  • Principes et enjeux du silence attentif
  • Principes et enjeux de la vérification
  • Le reflet : principes, démonstration, découverte pratique, effets sur les mouvements d’empowerment et de reconnaissance
  • Le résumé : principes, démonstration, découverte pratique, effets sur les mouvements d’empowerment et de reconnaissance
  • Déroulement d’une séance : exemple et observations
  • Projection dans l’exercice de cette approche (champs d’intervention spécifiques des participants, opportunités et limitations perçues, challenges personnels)

 

 

e – Expérimenter la séance de médiation dans les rôles de partie prenante et de médiateur

  • Simulations de séances entre participants
  • Retours d’expérience sur les mouvements d’empowerment/ reconnaissance des parties
  • Retours d’expérience sur les satisfactions/ insatisfactions des médiateurs, et sur leurs challenges dans l’exercice de la posture.
  • Réflexion sur l’état interne cible/favorable pour le médiateur

 

 

Nombre de participants : 8 maximum

Durée du module : 5*3h00

Un lien pour vous connecter vous sera envoyé à la suite de votre inscription

Réservez