Mieux appréhender la gestion de conflit

Votre désir est d’avoir de l’harmonie et pourtant parfois les émotions vous emportent ? Un collaborateur a encore réussi à vous faire sortir de vos gonds ? Un client s’est encore plaint de manière beaucoup trop irrespectueuse à votre goût et vous n’avez pas su réceptionner sa colère ? Vous auriez aimé dire non à la demande de votre chef mais vous avez eu peur de créer un conflit ?

Si la réponse à ces questions est « Moi jamais », n’assistez pas à ce webinar ou alors proposez de l’animer car vous êtes sûrement beaucoup plus compétent que l’intervenant !

Programme

En 75 minutes, vous pourrez :

- Appréhender la notion de conflit grâce aux plus récentes recherches des neurosciences
- Obtenir des apports de l’AT (Analyse Transactionnelle), de l’IE (Intelligence Emotionnelle) comme outils d’aide à une gestion situationnelle des conflits
- Comprendre quel est votre style dominant en termes de gestion de conflits
- Prendre quelques conseils, notamment dans la gestion à chaud !
- Poser vos questions à notre intervenant coach

Intervenant

Cette web-conférence sera animée par Cyril Regourd, Consultant & Coach Carrière.