Qu’appelle-t-on un consommateur ? Quels sont les droits que le professionnel doit garantir au consommateur ? Que faire en présence de clauses abusives ? Quels sont les recours du consommateur face à un professionnel peu scrupuleux ?  Que risque un professionnel qui ne respecte pas le Droit de la consommation ? Toutes les nouveautés des dernières réformes pour les professionnels et les consommateurs : la vente à domicile, les acomptes et arrhes, la rétractation…