Ralph HABABOU est un expert reconnu et un conférencier incontournable sur le thème de l’impact du digital et du 3.0 sur l’expérience client.

Il vous parlera des changements révolutionnaires à venir au cours des dix prochaines années et comment les plateformes digitales (Uber, Airbnb, Amazon, Blablacar, etc.) vont modifier le service client.

Les Intolérances du client, l’Ubérisation, la transformation numérique des entreprises, l’Intelligence Artificielle, l’importance du QE (quotient émotionnel), nouveau profil des vendeurs, millennials... tout un vocabulaire et de nouvelles attitudes qui accompagnent le changement.