Conférence inaugurale de

l’Initiative Commune pour l’Efficacité Publique

EFFICACITÉ PUBLIQUE : PARTAGEONS NOS PRATIQUES !

Une Initiative au service de l’efficacité publique française :

10 propositions concrètes pour un élan collectif

Accueil et introduction par Murielle Cagnat-Fisseux, Fondatrice de l’Initiative

Commune pour l’Efficacité Publique, Présidente de l’IFCEO

De la Charte Marianne à l’Esprit de service :

développer la culture et les pratiques de la performance publique

Au bénéfice des usagers et des agents

Xavier Quérat-Hément,

Directeur de la Qualité Du Groupe La Poste, Co-Président de l’AFQP

L’approche processus : le chaînon manquant entre les DSI et les maîtrises

d’ouvrage, ou comment en finir avec le << c’est pas possible>> !

Rafaël Gutierrez, DSI à l’Université Pierre et Marie Curie

L'Excellence hospitalière ou comment travailler ensemble autrement :

André Rieutord, Pharmacien-chef à l’Hôpital Antoine Béclère

Excellence opérationnelle :

comment conduire et piloter l’amélioration continue

Rémy Rodriguez, Référent en gestion du changement et excellence

opérationnelle, Groupe GdF Suez, et Pascal Bureau, Ingénieur Qualité-

Méthodes, Black Belt SNCF, membres du Club Efficacité Publique de l’IFCEO

Renforcer l’efficacité publique par le partage

Conclusion de Michel Raquin, Président du Club des Pilotes de Processus

La douane, une administration mobilisée au service de la compétitivité

des entreprises et de l'attractivité du territoire national

Serge Puccetti, Directeur de la communication à la Direction générale des douanes et droits indirects