Le Club Entreprises Rives de Moselle

Vous invite au prochain P’tit Déj du CERM le jeudi 16 novembre au cours duquel  

Gilles LAKOMSKI, expert et formateur en performance commerciale nous parlera de

« Mutation des comportements Client »

Comment faire face aux Evolutions et mutations de vos clients ?  

« Parmi bon nombre d’entreprises que nous accompagnons, nous observons bien que les équipes commerciales sont quelque peu désorientées face à des clients devenus plus experts, plus exigeants, plus pressés, plus multi-canal, plus sensibles à l’expérience client, plus « digitaux », bref des clients aux attentes fortes mais plus aux mêmes endroits ou aux mêmes moments qu’auparavant.

Et cela, beaucoup d’entreprises n’ont pas voulu le voir : les dirigeants ont fait semblant de le voir et les commerciaux ont fait semblant de ne pas le voir... »

http://www.maven.fr/

PROGRAMME

8h00 : Accueil des participants

8h20 : Présentation des participants

8h30-9h15 : Intervention

9h15 – 9h30 :

Débat et échanges entre les participants

9h30 – 10h00 : Café Croissants Contacts

 Inscription Obligatoire 

GRATUIT pour les adhérents du CERM / 10 euros pour les non-adhérents