Les services et supports phygitaux se multiplient ces dernières années, mappant d’écrans les lieux et embarquant avec eux la promesse d’une expérience enrichie. En corollaire, les publics - eux aussi connectés - n’ont jamais été autant sollicités - stimuli visuels constants, notifications fréquentes, et apprennent à zapper.

Alors, comment faire émerger la communication phygitale des marques ? A trop vouloir les engager, les marques risquent-elles de saturer leurs publics ? Comment communiqueront demain les lieux intelligents ?