Une marque se distingue régulièrement par la qualité de ses prises de parole en ligne : Decathlon. Dernièrement les couleurs de sacs à dos de la marque ont été au coeur des conversations Twitter.

Nous avons le plaisir de recevoir Yann AMIRY et Jean-François LADEN, community managers chez notre partenaire DECATHLON.

Ils nous détailleront la stratégie globale de la marque sur les réseaux sociaux, les actions Facebook pour pallier la baisse du reach, leur liberté de ton sur Twitter, la mesure de l'impact business de leurs actions…Une occasion de découvrir également que l'on peut encore faire du Community Management de qualité en alliant prises de parole pertinentes, humour, contenu et paid media. Nous reviendrons aussi sur la gestion de crise, situation à laquelle ils ont dû faire face récemment.