Thématique : "Attirer et fidéliser les voyageurs en 2019"

Inclus dans le tarif par personne pour la journée :

• Présence à l'ensemble des conférences thématiques
• Pause café du matin avec un temps d'échange/networking
• Déjeuner buffet
• Pause café de l'après-midi avec un temps d'échange/networking
• Atelier relaxation en cloture de journée ;)

Programme détaillé :

1. Le comportement du voyageur d’aujourd’hui

• L'impact du mobile et du temps réel lié aux réseaux sociaux
• La tendance bleisure (business & leisure)
• Le voyage est plus responsable : une prise de conscience "écologique"
• Un besoin d’expérience du début à la fin du séjour

2. Votre marque est votre première source de revenus

• Vous n’avez pas de meilleur allié pour combattre vos distributeurs : c’est vous
• L’importance de faire vivre des émotions et créer des souvenirs : le neuromarketing
• Le développement des synergies locales pour développer une stratégie de fidélisation
• L'intérêt de penser une stratégie "offline" : bons cadeaux et autres petites attentions

3. Le mobile au coeur de votre stratégie

• Etat des lieux de l’usage du mobile dans le voyage
• Exemple du tout-mobile : WeChat et le marché chinois
• Pourquoi vous devez penser "mobile-first"
• Etude de cas mobile et bonnes pratiques

4. La nouvelle ère des conversations

• Les 10 points clés de votre stratégie RGPD
• Evolution de nos comportements : quand le temps réel prend le dessus sur nos conversations
• Comment tirer parti d'une relation client sous WhatsApp, Messenger ou à travers un chatbot
• Bienvenue dans l'ère de l'assistance et de la recherche vocale