Vous êtes en charge de la réception et le traitement d’appels ou de visites clients au sein de votre entreprise.

Parfois confronté(e) à des situations que vous avez du mal à gérer par téléphone, des clients difficiles qui vous génèrent un stress certain… ?

Vous êtes dirigeant, manager, responsable d’assistant(e),

Vous souhaitez améliorer la qualité de la relation commerciale avec vos clients

Cette session de formation d’une journée vous est dédiée !
 

Nos objectifs pour cette session :

- Vous apportez les méthodes, techniques et outils pour traiter efficacement vos appels clients

- Vous aider à comprendre et gérer les clients difficiles par un discours adapté.

- Améliorer votre aisance au téléphone et vous donner les clés pour mieux gérer votre stress

- Augmenter la satisfaction de vos clients et améliorer ainsi la notoriété de votre entreprise.

Pour obtenir le programme détaillé de ce cursus et profiter du tarif de 350€ HT/personne, inscrivez-vous vite.

Tarif degressif dès la deuxième personne inscrite

Salariés/Entreprises : Prise en charge possible par votre OPCA, suivant budget alloué (CPF ou autre)
Pour tout complément d'information, contactez-nous au 06 09 54 68 28

Date limite des inscriptions le 8 juin 2018