Permet d’expliquer le cadre de la médiation familiale.
Sa durée de 30 à 45 minutes s’articule autour d’un temps d’écoute, de la vérification de la demande du requérant puis de la proposition d’un accompagnement adapté : orientation vers un processus de médiation familiale ou vers une définition de projet éducatif.

A noter qu’une médiation familiale ordonnée par un juge peut être prise en charge pour tout ou partie par l’aide juridictionnelle.

Si nécessaire, les demandeurs peuvent être réorientés vers d’autres professionnels (psychologue, avocat, notaire, etc.)