RÉSOUDRE LE CONFLIT : LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE

Vous avez connu ou connaissez ou allez connaitre des situations litigieuses voire conflictuelles dans votre entreprise avec un ou plusieurs salariés, un client, un fournisseur ou même dans votre vie privée.

Quelle qu’en soit l’origine, vous vous heurtez à des dysfonctionnements, avec des  répercussions parfois lourdes de conséquences sur votre performance économique.

Le schéma est identique à chaque fois : le litige  grossit, se transforme en conflit, la situation se bloque, vous saisissez la justice pour faire respecter vos droits, pour obtenir gain de cause : or malheureusement, la justice ne peut pas toujours tout résoudre dans des délais satisfaisants.

La médiation professionnelle est une autre démarche qui est un véritable outil de management.

C’est un processus structuré qui  permet  de rétablir ou d’instaurer  une communication apaisée et de dénouer des relations très dégradées : qualité relationnelle au travail.