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Evènement gratuit
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La réinvention du retail passe, bien sûr, par le digital, le "data driven marketing" et la technologie. Elle passe surtout par la capacité à inventer de nouvelles formes de relations avec des clients – et pour cela à changer les pratiques de nos entreprises. Les solutions existent : découvrez comment certains les mettent déjà en œuvre.
- Les nouvelles attentes relationnelles des clients Guillaume Antonietti (Directeur de Côté Clients)
- Nespresso : pourquoi et comment même une love brand emblématique doit se remettre en cause -Arnaud Deschamps (Directeur Général de Nespresso France)
- Les nouveaux modes d'interaction et de relation avec les clients. Eric Lebailly (Directeur associé chez Dia-Mart Consulting)
- Les concepts magasins de demain, incarnations de la "révolution clients". Georges Duarte (Directeur associé chez UX in Situ)
- Orientation clients : la transformation d’une grande entreprise de services. Sylvie Joseph (Directrice du programme de transformation interne, La Poste)
- De l'étude à l'écoute, de l'écoute à la culture. Guillaume Antonietti (Directeur de Côté Clients)
- Conclusion par Michel-Edouard Leclerc (Président, E.Leclerc)
Animation et synthèses : Cédric Ducrocq (PDG du Groupe Dia-Mart)
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Événement
Et si la prochaine révolution du retail était celle ... du client ?
02/02/2016 - 08:30 à 12:30
Auditorium Printemps Haussmann
58 Boulevard Haussmann75009 PARIS
FRANCE
Contact organisateur
Groupe Dia-Mart
Marine PATROUILLEAUX - Responsable Communication
Adresse : 52 rue Montmartre
75002 Paris
FRANCE
Téléphone : 01.42.36.00.36
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