L’intelligence artificielle prend une place grandissante dans la création et la fourniture de services, soit en optimisant des processus existants, soit en permettant la création de nouvelles offres basées sur le traitement du texte, de l'image, de la voix ou de la vidéo. Cependant, les possibilités offertes par les technologies sous-jacentes, notamment à base d’apprentissage automatique, les contraintes qu’elles impliquent - choix des données, contrôle des services, dépendance envers un fournisseur, implications légales – ne sont pas toujours simples à appréhender. L'experimentation sur les données, qui est au coeur des nouvelles approches, pose aussi la question  de l'industrialisation.

Ce Dixit tentera d’éclaircir le nouveau paysage façonné par l’apparition des technologies d’intelligence artificielle (machine learning - deep learning) dans le domaine de l’information professionnelle à partir de cas concrets et de retours d'experience.