Questions, FAQ

Pourquoi nous faire confiance? Qui sommes-nous ?

Weezevent est une entreprise française enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés, et son SIRET est le suivant : 503 715 401 00017. De plus, comme vous pouvez le constater de nombreux organisateurs (professionnels, associations, particuliers...) nous font déjà confiance. D'autre part bien qu'ayant une activité sur Internet, notre société est basée physiquement en France, toutes nos coordonnées sont dans la rubrique "contact".

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, Weezevent est une solution parfaitement sécurisée qui répond à tous les standards en vigueur. Weezevent intègre entre autres la norme SSL (https), 3D Secure, et le terminal bancaire utilisé est celui-ci de la banque CIC. De plus Weezevent est certifié par Thawthe (autorité de certification globale sur Internet) et respecte les normes internationales PCI DSS établies par le groupement des cartes bancaires.

Puis-je tester votre solution de billetterie ?

Vous pouvez tout à fait tester Weezevent, et ce sans frais, car tant que vous ne vendez pas, vous ne payez pas. Toutes les fonctions sont donc disponibles en test, il vous suffit pour cela de créer un compte puis de créer un événement.

Votre solution de billetterie concerne-t-elle uniquement l'événementiel ?

Non, pas uniquement, ainsi dans "l'espace client" vous pouvez choisir entre ajouter un événement (exemple : réunion, rencontre, séminaire, convention, conférence, colloque, salon, forum, foire, concert, festival, pièce de théâtre, exposition, compétition, tournoi, match, loisir, soirée) une campagne d'inscription (exemple : atelier, stage, cours, formation, séjour thématique, cotisations / adhésions, licence, abonnement) ou une collecte de don (exemple : levée de fonds temporaire, collecte de fonds continue). De plus, le principe de Weezevent est de permettre au plus grand nombre de créer sur-mesure la billetterie répondant aux besoins de leurs activités.

A quels utilisateurs s'adresse la solution ?

Weezevent cible toutes personnes ou organisations ayant un besoin de billetterie par Internet. Cela va donc du simple particulier à l'entreprise en passant par les associations...

Faut-il se rencontrer pour signer un contrat ?

Non, toute la procédure se fait en ligne. En créant un compte chez Weezevent, vous acceptez les Conditions Générales d'Utilisation du Service (CGUS).

Faut-il ouvrir un compte chez Paypal ou un TPE (Terminal de Paiement Electronique) auprès d'une banque pour encaisser les règlements?

Non, ce n'est pas nécessaire. La billetterie que vous allez créer avec Weezevent sera automatiquement reliée au TPE de Weezevent.

La création d'une billetterie est-elle compliquée ?

Non, Weezevent a été conçu afin qu'il puisse être utilisé par des utilisateurs d'Internet n'ayant pas de compétences informatiques particulières. Il suffit de suivre les étapes de création en cochant les choix retenus et en remplissant les informations demandées.

Quel est le délai d'activation d'une billetterie ?

Il suffit de quelques minutes pour mettre en place une billetterie et commencer à accepter les paiements sur Internet. Une fois les étapes de créations validées, la billetterie est instantanément activée et peut recevoir des paiements Internet par carte bancaire.

Faut-il déjà avoir un site Internet pour installer une billetterie?

Si vous n'avez pas de site Internet, avec Weezevent vous allez pouvoir sans vous créer simplement un mini-site événementiel sur-mesure sur lequel figurera entre autres votre module de billetterie.

J'ai déjà un site Internet, est-ce possible d'y intégrer le module de billetterie ?

Depuis votre "espace client", vous pouvez facilement exporter votre widget de billetterie sur votre site en copiant le code html mis à votre disposition. Deux intégrations de la billetterie sont offertes : en pop-up ou en I-frame. A noter, vous pouvez insérer la billetterie sur autant de sites que vous le souhaitez car toutes ces billetteries seront reliées dynamiquement à votre compte.

Quel est le coût du service de billetterie ?

L'utilisation du service est gratuite. Seule une commission sur les ventes est facturée (2,5% par billet avec un minimum de 0,99€ et un maximum de 9,95€). C'est la tarification la moins élevée du marché de la billetterie en ligne.

Sur quoi sont basés les frais de Weezevent ?

Vous ne payez que lorsque vous vendez, c'est un système gagnant-gagnant. Par conséquent, aucun frais d'installation, d'abonnement, de maintenance ou de résiliation ne vous sera facturé. Seule une commission (2,5%) vous sera facturée sur chaque vente.

Des frais sont-ils facturés pour la vente de billet "gratuit" : à 0 € ?

Non, si vous vendez des billets dont le montant est nul, aucun frais ne vous seront facturés.

Comment se déroule l'encaissement ?

Un client procède à l'achat d'une place sur la billetterie que vous avez installée avec Weezevent. Pour cela il règle par carte bancaire son achat, vous recevez dès lors une notification par courrier électronique et dans votre "espace client". L'argent est encaissé par la société Weezevent, qui tous les quinze jours effectue un virement sur votre compte correspondant au total des sommes encaissées pour votre compte moins les commissions retenues par Weezevent.

Comment vais-je recevoir l'argent de mes ventes ?

Dès la création de votre compte il vous ait demandé de rentrer vos coordonnées bancaires : R.I.B. (Relevé d'Identité Bancaire). C'est sur ce compte bancaire que vous recevrez régulièrement (tous les 15 jours) par virement le résultat de vos ventes.

Quand sont effectués les virements de mes recettes ?

Les virements de vos recettes sont effectués tous les 15 jours (les 1er et 16 du mois).

Vais-je recevoir une facture ?

Lors de chaque virement, une facture est établie par la société Weezevent. Celle-ci est disponible en téléchargement dans votre "espace client" dans la rubrique "mon compte".

Pourrais-je vendre des billets de types différents ?

Vous pouvez ajouter autant de types de billets que vous le souhaitez. Lors de la création de billets, il vous suffit pour cela de rentrer un intitulé de billet correspondant (exemple : Adulte, Enfant, Pass 2 jours, Repas+Soirée, etc.).

Est-il possible de collecter des dons avec votre système?

C'est tout à fait possible, pour cela il vous suffit de créer des billets en spécifiant que ce sont des billets de dons et en renseignant le montant minimum de ceux-ci. Les donateurs pourront alors effectuer un don en rentrant le montant souhaité.

Puis-je mettre en place des codes de réduction pour les officiels, la presse, les partenaires, ... ?

Sur chacun des billets que vous créez pour votre billetterie, vous pouvez définir un code donnant droit à une réduction allant de 0 à 100% du prix du billet. Vous pouvez donc tout à fait créer un code "presse" valable autant de fois que vous le souhaitez. Au moment d'acheter ce billet les journalistes invités pourront donc rentrer ce code et bénéficier de la réduction ou invitation accordée.

J'aimerais vendre des produits dérivés liés à ma manifestation, votre système le permet-il ?

Vous pouvez créez des billets pour chacun de vos produits dérivés. Pour cela vous créez par exemple un billet intitulé T-shirt et un formulaire spécifique demandant entre autres la taille souhaitée.

Est-ce possible de ne pas afficher les quantités de places disponibles sur ma billetterie ?

En cochant ou décochant une option vous pouvez à tout moment choisir d'afficher ou masquer les quantités de places restantes.

Est-il possible d'ajouter des champs personnalisés dans les formulaires que remplissent les acheteurs ?

Chaque billet peut avoir un formulaire qui lui est propre. Pour chaque formulaire, il vous est possible de choisir les champs demandés (exemple : Date de Naissance, Nom, Prénom, Adresse, Société...) mais aussi de définir leur caractère obligatoire ou facultatif. Si parmi les champs proposés par défaut vous ne trouvez pas le champs désiré, vous pouvez également créer vos champs personnalisés et questions. Vous collectez donc les informations dont vous avez besoin.

J'ai des inscriptions qui s'effectuent hors Internet, est-ce possible de les intégrer dans votre solution pour n'avoir qu'un seul et même listing ?

Depuis "l'espace client", vous pouvez tout à fait rentrer manuellement les inscriptions qui sont effectuées hors Internet. Cela vous permet d'avoir un listing unique comprenant les inscriptions effectuées sur votre billetterie en ligne et celles effectuées hors ligne. Toute votre organisation d'événement peut donc se faire en ligne.

Votre billetterie permet-elle les réservations et paiements hors ligne ?

Au delà du paiement par carte bleue, vous pouvez gratuitement permettre à vos clients de réserver en ligne pour ensuite payer hors ligne, vous offrez ainsi une solution de contournement aux réticents des paiements sur Internet. Au moment de "payer", plusieurs options se présenteront alors à vos clients : paiement en carte bancaire, réservation pour paiement sur place ou réservation pour paiement par courrier. Les billets en réservation sont marqués comme "non payés", dès le règlement reçu vous pouvez les passer en "payés" depuis votre espace client.

Puis-je personnaliser le mini-site créé ?

Vous pouvez à tout moment ajouter en quelques clics des contenus (vidéos, photos, documents en téléchargements, plans...), mais aussi votre logo et même personnaliser son apparence (couleurs et organisation). Autre point fort, vous pourrez choisir votre adresse Internet : www.weezevent.com/mon_site_internet , qu'il ne vous restera plus qu'à communiquer autour de vous.

Comment puis-je organiser le mini-site événement sur lequel figure la billetterie ?

Pour chaque mini-site, il est possible d'ajouter simplement jusqu'à 4 onglets. Pour chaque onglet ajouté, vous pouvez choisir quels sont les contenus que vous souhaitez faire apparaître à l'intérieur. Ces contenus apparaîtront alors dans des blocs que vous pourrez déplacer pour organiser au mieux vos pages.

Je souhaite privatiser mon activité, est-ce possible ?

Vous pouvez très facilement protéger votre mini-site de billetterie pour le rendre privé. Il vous suffit pour cela de mettre en place un Mot de Passe depuis "l'espace client".

Que reçoivent les participants qui s'inscrivent en ligne aux activités que je propose ?

L'acheteur reçoit systématiquement et sans frais un courrier électronique résumant sa commande, ainsi qu'en pièce jointe au format pdf les billets pour chacun des inscrits (e-tickets).

Quelles informations figurent sur les e-tickets des participants ?

Ces e-tickets reprennent les informations de votre activité (date, nom d'événement, intitulé du billet...) et sont personnalisés - si vous souhaiter collecter ces informations - avec les noms et prénoms des participants. D'autre part, chaque billet comporte un numéro de billet unique associé à un numéro de commande unique, que vous pourrez contrôler lors de la présentation des e-tickets aux entrées. Enfin sur chaque billet vous pouvez y faire figurer des consignes personnalisées à destination de vos participants.

Comment l'organisateur est-il informé des commandes effectuées sur ses événements ?

A chaque commande passée, l'organisateur reçoit instantanément un courrier électronique résumant la commande passée. De plus son "tableau de bord" s'actualise automatiquement en fonction des ventes.

Votre système donne-t-il un accès au listing des inscrits ?

A tout moment vous pouvez consulter en ligne la liste des inscrits dans votre "espace client", celle-ci est actualisée lors de chaque nouvelle inscription. De plus cette liste est téléchargeable en un clic, au format csv (excel), ce qui permet un traitement aisé des données collectées.

Comment vérifier la validité des e-tickets présentés à l'entrée de votre événement ?

Chaque billet comporte un numéro de billet unique associé à un numéro de commande unique, que vous pourrez contrôler dans votre liste des inscrits lors de la présentation des e-tickets.

Quels outils proposez-vous pour dynamiser la communication autour de cette billetterie ?

Plusieurs outils permettent de booster votre communication. Déjà vous disposez d'outils de marketing viraux qui permettent aux visiteurs de votre mini-site de billetterie de répercuter l'existence de votre activité à leurs contacts (envoyer à un ami, ajouter dans Facebook, etc.). Ensuite dans votre "espace client" dans la partie "communication" vous pouvez également envoyer des invitations et e-mails à différents prospects, choisir d'apparaître dans des agendas, ajouter des news et actualités sur votre mini-site événement...

J'aimerais qu'on puisse trouver ma billetterie grâce aux moteurs de recherche, comment Weezevent peut m'y aider ?

Afin d'être correctement référencé dans les moteurs de recherche vous pouvez choisir ou non d'apparaître dans les moteurs de recherche. Si cette option est retenue, vous pourrez alors décrire votre activité et ajouter des mots clés se rapportant à votre événement ce qui augmentera votre visibilité en ligne.